涉外商务谈判-超星尔雅-学习通-题库零氪超星学习通网课答案
作者2023-06-08 09:12:49专升本答案 78 ℃0 评论1、【单选题】在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等
A、实力
B、经济利益
C、法律
D、级别
2、【单选题】谈判的特点不包括以下那个
A、谈判的目的性
B、谈判的协同性
C、谈判的相互性
D、谈判的计划性
3、【单选题】涉外商务谈判与国内商务谈判相比不存在
A、语言沟通障碍
B、文化差异
C、法律分歧
D、沟通协调
4、【多选题】国际商务谈判的基本程序一般包括
A、准备阶段
B、开局阶段
C、正式谈判阶段
D、僵局阶段
E、签约阶段
1、【单选题】被称为皆大欢喜型谈判模式是
A、立场型谈判
B、合作型谈判
C、强有力型谈判
D、软弱型谈判
2、【单选题】在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等
A、实力
B、经济利益
C、法律
D、级别
3、【单选题】商务谈判中数量最多的一种谈判是
A、货物贸易谈判
B、劳务贸易谈判
C、技术贸易谈判
D、违约赔偿谈判
4、【单选题】以下PRAM谈判模式的说法中,不正确的是
A、首先要制定谈判计划
B、要达成使对方都能接受的协议
C、要保持与对方的接触和联络
D、谈判达成协议即宣告结束
5、【单选题】在对方所在地进行的商务谈判,叫做
A、主场谈判
B、客场谈判
C、中立场谈判
D、非正式场合谈判
6、【单选题】PRAM谈判模式的第三个步骤是
A、维持
B、协议
C、计划
D、关系
7、【单选题】必须选择全能型谈判人员的谈判类型是
A、双边谈判
B、多边谈判
C、个体谈判
D、集体谈判
8、【单选题】一般商品的买卖谈判即
A、货物买卖谈判
B、劳务买卖谈判
C、技术贸易谈判
D、违约赔偿谈判
9、【单选题】一般只限于合作关系非常友好、并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是
A、立场型谈判
B、让步型谈判
C、原则型谈判
D、价值型谈判
10、【单选题】为谈判过程确定基调是在
A、准备阶段
B、开局阶段
C、正式谈判阶段
D、签约阶段
11、【单选题】被称为皆大欢喜型谈判模式是
A、立场型谈判
B、合作型谈判
C、软弱型谈判
D、强有力型谈判
12、【单选题】国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在
A、较强的政策性
B、以价格为核心
C、谈判内容广泛
D、影响因素复杂
13、【单选题】PRAM谈判模式中的“M”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
14、【单选题】PRAM谈判模式中的“R”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
15、【单选题】PRAM谈判模式中的“A”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
16、【单选题】谈判地点的不同,可将谈判分为
A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判
B、价格谈判,外交谈判,军事谈判
C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判
D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判
17、【单选题】所有谈判的共同谈判目标是
A、要求谈清楚
B、谈出结果
C、划分责、权、利
D、击败谈判对手
18、【多选题】评价商务谈判成败的标准是
A、取得最大的经济利益
B、谈判目标实现的程度
C、所付出的成本大小
D、双方关系改善的适度
19、【多选题】根据谈判进行的地点不同,可以将谈判分为
A、立场谈判
B、客场谈判
C、让步谈判
D、主场谈判
E、中立地谈判
20、【多选题】国际商务谈判的基本程序一般包括
A、准备阶段
B、开局阶段
C、正式谈判阶段
D、僵局阶段
E、签约阶段
1、【单选题】在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等
A、实力
B、经济利益
C、法律
D、级别
2、【单选题】谈判的特点不包括以下那个
A、谈判的目的性
B、谈判的协同性
C、谈判的相互性
D、谈判的计划性
3、【单选题】涉外商务谈判与国内商务谈判相比不存在
A、语言沟通障碍
B、文化差异
C、法律分歧
D、沟通协调
4、【多选题】国际商务谈判的基本程序一般包括
A、准备阶段
B、开局阶段
C、正式谈判阶段
D、僵局阶段
E、签约阶段
1.2双赢式谈判1、【单选题】PRAM谈判模式中的“A”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
2、【单选题】PRAM谈判模式中的“R”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
3、【单选题】国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在
A、较强的政策性
B、以价格为核心
C、谈判内容广泛
D、影响因素复杂
4、【单选题】被称为皆大欢喜型谈判模式是
A、立场型谈判
B、合作型谈判
C、软弱型谈判
D、强有力型谈判
1、【单选题】PRAM谈判模式中的“A”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
2、【单选题】PRAM谈判模式中的“R”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
3、【单选题】国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在
A、较强的政策性
B、以价格为核心
C、谈判内容广泛
D、影响因素复杂
4、【单选题】被称为皆大欢喜型谈判模式是
A、立场型谈判
B、合作型谈判
C、软弱型谈判
D、强有力型谈判
1、【单选题】PRAM谈判模式中的“A”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
2、【单选题】PRAM谈判模式中的“R”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
3、【单选题】国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在
A、较强的政策性
B、以价格为核心
C、谈判内容广泛
D、影响因素复杂
4、【单选题】被称为皆大欢喜型谈判模式是
A、立场型谈判
B、合作型谈判
C、软弱型谈判
D、强有力型谈判
1.3测验1、【单选题】被称为皆大欢喜型谈判模式是
A、立场型谈判
B、合作型谈判
C、强有力型谈判
D、软弱型谈判
2、【单选题】在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等
A、实力
B、经济利益
C、法律
D、级别
3、【单选题】商务谈判中数量最多的一种谈判是
A、货物贸易谈判
B、劳务贸易谈判
C、技术贸易谈判
D、违约赔偿谈判
4、【单选题】以下PRAM谈判模式的说法中,不正确的是
A、首先要制定谈判计划
B、要达成使对方都能接受的协议
C、要保持与对方的接触和联络
D、谈判达成协议即宣告结束
5、【单选题】在对方所在地进行的商务谈判,叫做
A、主场谈判
B、客场谈判
C、中立场谈判
D、非正式场合谈判
6、【单选题】PRAM谈判模式的第三个步骤是
A、维持
B、协议
C、计划
D、关系
7、【单选题】必须选择全能型谈判人员的谈判类型是
A、双边谈判
B、多边谈判
C、个体谈判
D、集体谈判
8、【单选题】一般商品的买卖谈判即
A、货物买卖谈判
B、劳务买卖谈判
C、技术贸易谈判
D、违约赔偿谈判
9、【单选题】一般只限于合作关系非常友好、并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是
A、立场型谈判
B、让步型谈判
C、原则型谈判
D、价值型谈判
10、【单选题】为谈判过程确定基调是在
A、准备阶段
B、开局阶段
C、正式谈判阶段
D、签约阶段
11、【单选题】所有谈判的共同谈判目标是
A、要求谈清楚
B、谈出结果
C、划分责、权、利
D、击败谈判对手
12、【单选题】谈判地点的不同,可将谈判分为
A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判
B、价格谈判,外交谈判,军事谈判
C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判
D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判
13、【单选题】PRAM谈判模式中的“A”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
14、【单选题】PRAM谈判模式中的“R”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
15、【单选题】PRAM谈判模式中的“M”指的是
A、建立关系
B、制定谈判计划
C、达成协议
D、履行协议与关系维持
16、【单选题】国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在
A、较强的政策性
B、以价格为核心
C、谈判内容广泛
D、影响因素复杂
17、【单选题】被称为皆大欢喜型谈判模式是
A、立场型谈判
B、合作型谈判
C、软弱型谈判
D、强有力型谈判
18、【多选题】评价商务谈判成败的标准是
A、取得最大的经济利益
B、谈判目标实现的程度
C、所付出的成本大小
D、双方关系改善的适度
19、【多选题】根据谈判进行的地点不同,可以将谈判分为
A、立场谈判
B、客场谈判
C、让步谈判
D、主场谈判
E、中立地谈判
20、【多选题】国际商务谈判的基本程序一般包括
A、准备阶段
B、开局阶段
C、正式谈判阶段
D、僵局阶段
E、签约阶段
21、【多选题】PRAM谈判模式包括
A、计划
B、关系
C、协议
D、实施
E、维持
22、【其它】比利时某画廊曾经发生过这样一件事：美国画商看中了印度人带来的3幅画，标价是25万美元，美国画商不愿意出此价，双方谈判陷入僵局。那位印度人被惹火了，怒气冲冲地跑出去，当着这位画商的面把其中一幅画烧了。美国画商看到这样一幅好画被烧掉了，感到十分可惜，问印度人剩下的两幅画卖多少钱，回答还是25万美元。美国画商又拒绝了这个报价。这位印度人横下一条心，又烧掉了其中一幅画，美国画商当下乞求他千万不要再烧最后一幅画了。当再次询问这位印度人最后一幅画卖多少钱时，印度人说：“最后一幅画能与3幅画卖一样的价吗？”这位印度人竟以60万美元将手中的最后一幅画拍板成交。这位印度人之所以采用以退为进策略烧掉两幅画吸引那位美国画商，是因为他知道自己出售的3幅画出自名家之手，烧掉了两幅，剩下最后一幅，正是“物以稀为贵”。这位印度人还了解到美国人有个习惯“喜欢收藏古董名画，只要他爱上这幅画，是不会轻易放弃的，宁肯出高价也要收买珍藏。聪明的印度人这一招果然很灵，谈成一笔成功的生意。请分析该案例中的谈判种类。
2.1团队规模与结构1、【单选题】谈判队伍的人员构成一般不包括
A、技术人员
B、翻译人员
C、记录人员
D、主管官员
2、【单选题】谈判必需的打字员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
3、【单选题】谈判小组中商务人员主要负责组织
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
4、【单选题】在一支谈判队伍中，负责对交易标的物的品质进行谈判的是
A、技术人员
B、法律人员
C、商务人员
D、谈判领导人
1、【单选题】“谈判中,可跟对方东拉西扯,不着边际,讲一些与此问题既有关系又无关系的问题。”这种答复谈判对手的技巧是
A、答非所问
B、以问代答
C、推卸责任
D、避正答偏
2、【单选题】以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是
A、根据谈判对象确定组织规模
B、组成谈判队伍时要贯彻节约原则
C、谈判人员应层次分明、分工明确
D、谈判人员不应赋予法人代表资格
3、【单选题】你认为听对方讲话的主要作用是
A、了解对方的真实意图
B、检查他实际所做的
C、判断对方的能力水平
D、观察对方表里是否一致
4、【单选题】如果你想鼓励对方讲话,习惯上采取什么形式?
A、插话
B、肯定对方
C、认真倾听
D、装作不在意
5、【单选题】你认为说服对方最有效的方式是
A、从不同方面劝诱
B、让对方感到你诚实可信
C、让对方敬佩你
D、让对方受到威胁
6、【单选题】一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的
A、3.3%以下
B、3.3%~8.3%
C、8.3%~13.3%
D、13.3%以上
7、【单选题】倾听艺术中最基本、最重要的问题是
A、集中精力
B、记笔记
C、有鉴别
D、克服先入为主
8、【单选题】提高个人行为语言能力的最好方法主要有
A、观察
B、模仿
C、训练
D、实践
9、【单选题】一般商品的交易谈判只需
A、2~3人
B、2~4人
C、3~4人
D、3~5人
10、【单选题】如果是1个小时的谈判,精力旺盛的阶段只是最初的
A、2分钟—3分钟
B、3分钟一5分钟
C、5分钟一8分钟
D、8分钟一10分钟
11、【多选题】沉默的谈判对手的心理特征是
A、非常固执
B、不自信
C、想逃避
D、行为表情不一致
E、给人感觉不热情
12、【多选题】法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是
A、确认谈判对方经济组织的法人地位
B、监督谈判程序在法律许可范围内进行
C、决定谈判过程的重要事项
D、为最后决策提供专业方面的论证
E、检查法律文件的准确性和完备性
13、【多选题】涉外商务谈判团队成员包括以下哪些人员
A、团队负责人
B、工作人员
C、财务人员
D、法律人员
E、商务人员
F、翻译人员
14、【多选题】谈判团队负责人的职责包括
A、向有关利益方汇报进展
B、实施谈判策略
C、管理谈判人员
D、组织制定执行谈判计划
E、挑选谈判人员
15、【多选题】团队规模的确定因素有哪些
A、谈判的复杂程度
B、企业资源状况
C、管理者的控制能力
D、谈判时间的长短
E、企业负责人的规模偏好
F、谈判在企业中的重要性
16、【判断题】在专心倾听的基础上,为了达到良好的倾听效果,可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
17、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
18、【判断题】通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%-60%。
19、【判断题】谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。
20、【判断题】在谈判过程中,回答问题的速度越快越充分利用时间越好。
21、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答,用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
22、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题的具体看法,或是对客观事物的具体阐述,以便让对方有所了解;而“叙”则基于对方提出的问题,经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
23、【判断题】从眨眼时间来看,如果少于1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
24、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
25、【判断题】轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
1、【单选题】谈判队伍的人员构成一般不包括
A、技术人员
B、翻译人员
C、记录人员
D、主管官员
2、【单选题】谈判必需的打字员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
3、【单选题】谈判小组中商务人员主要负责组织
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
4、【单选题】在一支谈判队伍中，负责对交易标的物的品质进行谈判的是
A、技术人员
B、法律人员
C、商务人员
D、谈判领导人
2.2团队人员素质1、【单选题】“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是
A、博览
B、勤思
C、总结
D、实践
2、【多选题】谈判人员必须具备的基本观念
A、忠于职守
B、团队精神
C、谦虚谨慎
D、任劳任怨
E、平等互惠
3、【多选题】迟疑的谈判对手的心理特征有
A、非常固执
B、容易激动
C、不信任对方
D、极端讨厌被说服
E、不让对方看透自己
4、【多选题】心理素质包括
A、良好的个性
B、正常的智力
C、较强的心理适应能力
D、积极而强烈的内在动力
E、健康的心态
F、适当的行为表现
1、【单选题】“贵方某某先生的问题提得很好,我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载,就记忆所及,大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为
A、避正答偏
B、推卸责任
C、以问代答
D、答非所问
2、【单选题】在商务谈判中,不属于主谈人的职责是
A、掌握谈判进程
B、监督谈判程序
C、汇报谈判工作
D、阐明参加谈判的意愿和条件
3、【单选题】商务谈判中的“问”一般不包含
A、何时发问
B、怎样发问
C、问什么问题
D、问多少问题
4、【单选题】在商务谈判中,两臂交叉于胸前,一般表示
A、紧张
B、不耐烦
C、充满信心
D、保守或防卫
5、【单选题】“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于
A、封闭式发问
B、澄清式发问
C、借助式发问
D、探索式发问
6、【单选题】出口商在了解进口商的需求时应提
A、封闭式问题
B、开放式问题
C、证明式问题
D、协商式问题
7、【单选题】拉夫·尼可拉斯经过研究发现,即使是积极地听对方讲话,按原意听取了的讲话内容只占
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
8、【单选题】“某某先生对你方能否如期履约关注吗?”这种商务谈判的发问类型属于
A、澄清式发问
B、借助式发问
C、探索式发问
D、强调式发问
9、【单选题】在谈判过程中,用外交活动中的“无可奉告”一词回答对方问题,这种答复谈判对手的技巧是
A、避正答偏
B、答非所问
C、以问代答
D、不作彻底回答
10、【单选题】“真遗憾,只差一步就成功了!”这种阐述问题的技巧是
A、语言富有弹性
B、发言紧扣主题
C、使用解困用语
D、注意折中迂回
11、【多选题】涉外商务谈判团队的专业人员包括
A、商务人员
B、财务人员
C、技术人员
D、法律人员
E、翻译人员
F、工作人员
12、【多选题】听力障碍包括
A、只注意与己有关的讲话内容
B、少听漏听
C、曲解对方的原意
D、听不懂对方的讲话内容
E、环境的干扰形成听力障碍
13、【多选题】以下哪些是谈判团队负责人的素质要求
A、智商
B、情商
C、心商
D、志商
E、胆商
14、【多选题】心理素质包括
A、良好的个性
B、正常的智力
C、较强的心理适应能力
D、积极而强烈的内在动力
E、健康的心态
F、适当的行为表现
15、【多选题】以下哪些提问是开放式提问
A、贵公司对本公司的产品质量有什么看法吗?
B、请问贵方需要我公司提供哪些售后服务?
C、贵公司对这些商品的款式有没有兴趣?
D、贵方是愿意支付现金,享受优惠价格,还是乐意按现有价格成交而实行分期付款?
E、讲究信誉和商业道德的厂家都不会以次充好、降低产品质量,是不是?
16、【判断题】轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
17、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
18、【判断题】从眨眼时间来看,如果少于1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
19、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题的具体看法,或是对客观事物的具体阐述,以便让对方有所了解;而“叙”则基于对方提出的问题,经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
20、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答,用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
21、【判断题】在谈判过程中,回答问题的速度越快越充分利用时间越好。
22、【判断题】谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。
23、【判断题】通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%-60%。
24、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
25、【判断题】在专心倾听的基础上,为了达到良好的倾听效果,可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
1、【单选题】“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是
A、博览
B、勤思
C、总结
D、实践
2、【多选题】谈判人员必须具备的基本观念
A、忠于职守
B、团队精神
C、谦虚谨慎
D、任劳任怨
E、平等互惠
3、【多选题】迟疑的谈判对手的心理特征有
A、非常固执
B、容易激动
C、不信任对方
D、极端讨厌被说服
E、不让对方看透自己
4、【多选题】心理素质包括
A、良好的个性
B、正常的智力
C、较强的心理适应能力
D、积极而强烈的内在动力
E、健康的心态
F、适当的行为表现
2.3语言沟通技巧-说话技巧1、【单选题】如果是1个小时的谈判，精力旺盛的阶段只是最初的
A、2分钟—3分钟
B、3分钟一5分钟
C、5分钟一8分钟
D、8分钟一10分钟
2、【单选题】你认为说服对方最有效的方式是
A、从不同方面劝诱
B、让对方感到你诚实可信
C、让对方敬佩你
D、让对方受到威胁
3、【判断题】说话时要根据听话者的情况选择所说话的内容及语言专业程度。
4、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
1、【单选题】下列上肢的动作语言中,表示怀有敌意的是
A、两手手指并拢置于胸前
B、手与手连接置于腹部
C、两臂交叉于胸前
D、吸手指或指甲
2、【单选题】国际谈判中座次安排基本要求是
A、以左为尊,右高左低
B、以左为尊,左高右低
C、以右为尊,左高右低
D、以右为尊,右高左低
3、【单选题】谈判人员必须具备的首要条件是
A、遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织
B、平等互惠的观念
C、团队精神
D、专业知识扎实
4、【单选题】在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该
A、由懂行的专家或专业人员担任
B、由商务人员担任
C、由谈判领导人员担任
D、由法律人员担任
5、【单选题】国际商务谈判中,安排谈判人员应根据
A、谈判的时间
B、谈判的地点
C、谈判的目标和对象
D、对方的社会制度
6、【单选题】既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是
A、多听少说
B、只听不说
C、有问必答
D、巧提问题
7、【单选题】通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是
A、封闭式发问
B、证明式发问
C、诱导式发问
D、协商式发问
8、【单选题】以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是
A、平等互利
B、灵活机动
C、友好协商
D、依法办事
9、【单选题】商务谈判人员的最佳年龄一般在
A、20~45岁
B、25~55岁
C、30~55岁
D、40~60岁
10、【单选题】在谈判的交锋过程中,成功的谈判者花在听上的时间占到总谈判时间的
A、30%以下
B、30%~40%
C、40%~50%
D、50%以上
11、【多选题】技术人员在谈判中主要负责谈判的内容有
A、产品性能
B、技术质量标准
C、产品验收
D、支付
E、签约
12、【多选题】安排谈判人员的工作包括
A、安排适合的谈判人员
B、谈判班子的构成原则
C、谈判班子内部成员的分工与配合
D、谈判商务礼仪
13、【多选题】谈判中涉及商务方面的知识有
A、交货
B、支付条件
C、技术规定
D、价格
E、法律约束力
14、【多选题】迟疑的谈判对手的心理特征有
A、非常固执
B、容易激动
C、不信任对方
D、极端讨厌被说服
E、不让对方看透自己
15、【多选题】谈判双方交锋中的技巧有
A、多听少说
B、有问必答
C、巧提问题
D、使用条件问句
E、避免跨国文化交流产生的歧义
16、【判断题】轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
17、【判断题】谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。
18、【判断题】在谈判过程中,回答问题的速度越快越充分利用时间越好。
19、【判断题】通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%-60%。
20、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
21、【判断题】在专心倾听的基础上,为了达到良好的倾听效果,可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
22、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答,用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
23、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题的具体看法,或是对客观事物的具体阐述,以便让对方有所了解;而“叙”则基于对方提出的问题,经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
24、【判断题】从眨眼时间来看,如果少于1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
25、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
1、【单选题】如果是1个小时的谈判，精力旺盛的阶段只是最初的
A、2分钟—3分钟
B、3分钟一5分钟
C、5分钟一8分钟
D、8分钟一10分钟
2、【单选题】你认为说服对方最有效的方式是
A、从不同方面劝诱
B、让对方感到你诚实可信
C、让对方敬佩你
D、让对方受到威胁
3、【判断题】说话时要根据听话者的情况选择所说话的内容及语言专业程度。
4、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
2.4语言沟通技巧-提问技巧1、【单选题】“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于
A、封闭式发问
B、澄清式发问
C、借助式发问
D、探索式发问
2、【单选题】“某某先生对你方能否如期履约关注吗？”这种商务谈判的发问类型属于
A、澄清式发问
B、借助式发问
C、探索式发问
D、强调式发问
3、【单选题】商务谈判中的“问”一般不包含
A、何时发问
B、怎样发问
C、问什么问题
D、问多少问题
4、【多选题】以下哪些提问是开放式提问
A、贵公司对本公司的产品质量有什么看法吗?
B、请问贵方需要我公司提供哪些售后服务?
C、贵公司对这些商品的款式有没有兴趣?
D、讲究信誉和商业道德的厂家都不会以次充好、降低产品质量，是不是?
1、【单选题】合格的商务谈判人员需要掌握什么知识
A、精深的专业知识
B、广博的知识面
C、外语知识
D、A和B
2、【单选题】用手指或铅笔敲打桌面或乱涂乱画表示
A、不感兴趣
B、非常感兴趣
C、积极自信
D、焦虑
3、【单选题】以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是
A、注重立场
B、对事不对人
C、尽可能让步
D、不让对方获利
4、【单选题】谈判队伍的人员构成一般不包括
A、技术人员
B、翻译人员
C、记录人员
D、主管官员
5、【单选题】谈判必需的打字员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
6、【单选题】谈判小组中商务人员主要负责组织
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
7、【单选题】“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是
A、博览
B、勤思
C、总结
D、实践
8、【单选题】在一支谈判队伍中,负责对交易标的物的品质进行谈判的是
A、技术人员
B、法律人员
C、商务人员
D、谈判领导人
9、【单选题】谈判人员应具备的知识结构是
A、H型
B、M型
C、T型
D、U型
10、【单选题】懂行的专家和专业人员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
11、【多选题】商务谈判阐述语言要求有
A、对方先谈
B、准确易懂
C、紧扣主题
D、富有弹性
12、【多选题】商务谈判中针对对方的答复而发问的类型有
A、澄清式发问
B、探索式发问
C、强迫选择式发问
D、证明式发问
13、【多选题】谈判人员必须具备的基本观念
A、忠于职守
B、团队精神
C、谦虚谨慎
D、任劳任怨
E、平等互惠
14、【多选题】商务谈判中必须避免出现的心理状态是
A、信心不足
B、畏手畏脚
C、热情过度
D、不知所措
E、期望过高
15、【多选题】安排谈判人员的工作包括
A、安排适合的谈判人员
B、谈判班子的构成原则
C、谈判班子内部成员的分工与配合
D、谈判商务礼仪
16、【判断题】轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
17、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
18、【判断题】从眨眼时间来看,如果少于1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
19、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题的具体看法,或是对客观事物的具体阐述,以便让对方有所了解;而“叙”则基于对方提出的问题,经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
20、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答,用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
21、【判断题】在谈判过程中,回答问题的速度越快越充分利用时间越好。
22、【判断题】谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。
23、【判断题】通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%-60%。
24、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
25、【判断题】在专心倾听的基础上,为了达到良好的倾听效果,可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
1、【单选题】“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于
A、封闭式发问
B、澄清式发问
C、借助式发问
D、探索式发问
2、【单选题】“某某先生对你方能否如期履约关注吗？”这种商务谈判的发问类型属于
A、澄清式发问
B、借助式发问
C、探索式发问
D、强调式发问
3、【单选题】商务谈判中的“问”一般不包含
A、何时发问
B、怎样发问
C、问什么问题
D、问多少问题
4、【多选题】以下哪些提问是开放式提问
A、贵公司对本公司的产品质量有什么看法吗?
B、请问贵方需要我公司提供哪些售后服务?
C、贵公司对这些商品的款式有没有兴趣?
D、讲究信誉和商业道德的厂家都不会以次充好、降低产品质量，是不是?
2.5语言沟通技巧-回答技巧1、【单选题】“真遗憾，只差一步就成功了！”这种阐述问题的技巧是
A、语言富有弹性
B、发言紧扣主题
C、使用解困用语
D、注意折中迂回
2、【多选题】谈判双方交锋中的技巧有
A、多听少说
B、有问必答
C、巧提问题
D、使用条件问句
E、避免跨国文化交流产生的歧义
3、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答，用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
4、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等，通过陈述来表达对各种问题的具体看法，或是对客观事物的具体阐述，以便让对方有所了解；而“叙”则基于对方提出的问题，经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
1、【单选题】商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是
A、问
B、听
C、看
D、说
2、【单选题】谈判对手提出的问题,我方应该
A、从正面回答所有问题
B、以问代答一时难以回答的问题
C、以最快的速度回答问题
D、彻底的回答每一个问题
3、【单选题】法律人员主要负责谈判的内容是
A、合同权利与义务的平衡
B、交货
C、产品性能
D、风险划分
4、【单选题】下列各项中,不属于谈判中必须避免出现的心理状态是
A、信心不足
B、热情过度
C、犹豫不决
D、不知所措
5、【单选题】下列各项,属于谈判队伍中第二层次的是
A、速记人员
B、打字人员
C、翻译人员
D、首席代表
6、【单选题】谈判者倾听时应
A、记笔记
B、适时争论
C、批判性地听
D、先入为主地听
7、【单选题】下列各项中,属于谈判人员应具备的横向方面的基本知识是
A、懂得谈判心理学
B、熟练掌握某种外语
C、了解国外公司的类型
D、熟悉价格水平及其变化趋势
8、【单选题】谈判小组中商务人员主要负责组织
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
9、【单选题】合格的商务谈判人员需要掌握什么知识
A、精深的专业知识
B、广博的知识面
C、外语知识
D、A和B
10、【单选题】一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的
A、3.3%以下
B、3.3%~8.3%
C、8.3%~13.3%
D、13.3%以上
11、【单选题】倾听艺术中最基本、最重要的问题是
A、集中精力
B、记笔记
C、有鉴别
D、克服先入为主
12、【单选题】在商务谈判中,不属于主谈人的职责是
A、掌握谈判进程
B、监督谈判程序
C、汇报谈判工作
D、阐明参加谈判的意愿和条件
13、【单选题】“贵方某某先生的问题提得很好,我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载,就记忆所及,大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为
A、避正答偏
B、推卸责任
C、以问代答
D、答非所问
14、【单选题】如果是1个小时的谈判,精力旺盛的阶段只是最初的
A、2分钟—3分钟
B、3分钟一5分钟
C、5分钟一8分钟
D、8分钟一10分钟
15、【单选题】商务谈判中的“问”一般不包含
A、何时发问
B、怎样发问
C、问什么问题
D、问多少问题
16、【单选题】在商务谈判中,两臂交叉于胸前,一般表示
A、紧张
B、不耐烦
C、充满信心
D、保守或防卫
17、【单选题】“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于
A、封闭式发问
B、澄清式发问
C、借助式发问
D、探索式发问
18、【单选题】国际谈判中座次安排基本要求是
A、以左为尊,右高左低
B、以左为尊,左高右低
C、以右为尊,左高右低
D、以右为尊,右高左低
19、【单选题】谈判人员必须具备的首要条件是
A、遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织
B、平等互惠的观念
C、团队精神
D、专业知识扎实
20、【单选题】下列各项中,不属于谈判中必须避免出现的心理状态是
A、信心不足
B、热情过度
C、犹豫不决
D、不知所措
21、【判断题】轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
22、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
23、【判断题】从眨眼时间来看,如果少于1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
24、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题的具体看法,或是对客观事物的具体阐述,以便让对方有所了解;而“叙”则基于对方提出的问题,经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
25、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答,用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
26、【判断题】在谈判过程中,回答问题的速度越快越充分利用时间越好。
27、【判断题】谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。
28、【判断题】通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%-60%。
29、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
30、【判断题】在专心倾听的基础上,为了达到良好的倾听效果,可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
1、【单选题】“真遗憾，只差一步就成功了！”这种阐述问题的技巧是
A、语言富有弹性
B、发言紧扣主题
C、使用解困用语
D、注意折中迂回
2、【多选题】谈判双方交锋中的技巧有
A、多听少说
B、有问必答
C、巧提问题
D、使用条件问句
E、避免跨国文化交流产生的歧义
3、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答，用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
4、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等，通过陈述来表达对各种问题的具体看法，或是对客观事物的具体阐述，以便让对方有所了解；而“叙”则基于对方提出的问题，经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
2.6非语言沟通技巧-倾听技巧1、【单选题】你认为听对方讲话的主要作用是
A、了解对方的真实意图
B、检查他实际所做的
C、判断对方的能力水平
D、观察对方表里是否一致
2、【单选题】倾听艺术中最基本、最重要的问题是
A、集中精力
B、记笔记
C、有鉴别
D、克服先入为主
3、【单选题】谈判者倾听时应
A、记笔记
B、适时争论
C、批判性地听
D、先入为主地听
4、【判断题】在专心倾听的基础上，为了达到良好的倾听效果，可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
1、【单选题】“谈判中,可跟对方东拉西扯,不着边际,讲一些与此问题既有关系又无关系的问题。”这种答复谈判对手的技巧是
A、答非所问
B、以问代答
C、推卸责任
D、避正答偏
2、【单选题】以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是
A、根据谈判对象确定组织规模
B、组成谈判队伍时要贯彻节约原则
C、谈判人员应层次分明、分工明确
D、谈判人员不应赋予法人代表资格
3、【单选题】你认为听对方讲话的主要作用是
A、了解对方的真实意图
B、检查他实际所做的
C、判断对方的能力水平
D、观察对方表里是否一致
4、【单选题】如果你想鼓励对方讲话,习惯上采取什么形式?
A、插话
B、肯定对方
C、认真倾听
D、装作不在意
5、【单选题】你认为说服对方最有效的方式是
A、从不同方面劝诱
B、让对方感到你诚实可信
C、让对方敬佩你
D、让对方受到威胁
6、【单选题】一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的
A、3.3%以下
B、3.3%~8.3%
C、8.3%~13.3%
D、13.3%以上
7、【单选题】倾听艺术中最基本、最重要的问题是
A、集中精力
B、记笔记
C、有鉴别
D、克服先入为主
8、【单选题】提高个人行为语言能力的最好方法主要有
A、观察
B、模仿
C、训练
D、实践
9、【单选题】一般商品的交易谈判只需
A、2~3人
B、2~4人
C、3~4人
D、3~5人
10、【单选题】10.如果是1个小时的谈判,精力旺盛的阶段只是最初的
A、2分钟—3分钟
B、3分钟一5分钟
C、5分钟一8分钟
D、8分钟一10分钟
11、【单选题】11.“贵方某某先生的问题提得很好,我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载,就记忆所及,大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为
A、避正答偏
B、推卸责任
C、以问代答
D、答非所问
12、【单选题】12.在商务谈判中,不属于主谈人的职责是
A、掌握谈判进程
B、监督谈判程序
C、汇报谈判工作
D、阐明参加谈判的意愿和条件
13、【单选题】13.商务谈判中的“问”一般不包含
A、何时发问
B、怎样发问
C、问什么问题
D、问多少问题
14、【单选题】14.在商务谈判中,两臂交叉于胸前,一般表示
A、紧张
B、不耐烦
C、充满信心
D、保守或防卫
15、【单选题】15.“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于
A、封闭式发问
B、澄清式发问
C、借助式发问
D、探索式发问
16、【单选题】16.出口商在了解进口商的需求时应提
A、封闭式问题
B、开放式问题
C、证明式问题
D、协商式问题
17、【单选题】17.拉夫·尼可拉斯经过研究发现,即使是积极地听对方讲话,按原意听取了的讲话内容只占
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
18、【单选题】18.“某某先生对你方能否如期履约关注吗?”这种商务谈判的发问类型属于
A、澄清式发问
B、借助式发问
C、探索式发问
D、强调式发问
19、【单选题】19.在谈判过程中,用外交活动中的“无可奉告”一词回答对方问题,这种答复谈判对手的技巧是
A、避正答偏
B、答非所问
C、以问代答
D、不作彻底回答
20、【单选题】20“真遗憾,只差一步就成功了!”这种阐述问题的技巧是
A、语言富有弹性
B、发言紧扣主题
C、使用解困用语
D、注意折中迂回
21、【单选题】21.下列上肢的动作语言中,表示怀有敌意的是
A、两手手指并拢置于胸前
B、手与手连接置于腹部
C、两臂交叉于胸前
D、吸手指或指甲
22、【单选题】22.谈判双方较合适的双方距离应在
A、0.5米~1米之间
B、2米~2.5米之间
C、2米~3米之间
D、1米~1.5米之间
23、【单选题】23.国际谈判中座次安排基本要求是
A、以左为尊,右高左低
B、以左为尊,左高右低
C、以右为尊,左高右低
D、以右为尊,右高左低
24、【单选题】24.谈判人员必须具备的首要条件是
A、遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织
B、平等互惠的观念
C、团队精神
D、专业知识扎实
25、【单选题】25.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该
A、由懂行的专家或专业人员担任
B、由商务人员担任
C、由谈判领导人员担任
D、由法律人员担任
26、【单选题】26.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据
A、谈判的时间
B、谈判的地点
C、谈判的目标和对象
D、对方的社会制度
27、【单选题】27.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是
A、多听少说
B、只听不说
C、有问必答
D、巧提问题
28、【单选题】28.通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是
A、封闭式发问
B、证明式发问
C、诱导式发问
D、协商式发问
29、【单选题】29.以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是
A、平等互利
B、灵活机动
C、友好协商
D、依法办事
30、【单选题】30.商务谈判人员的最佳年龄一般在
A、20~45岁
B、25~55岁
C、30~55岁
D、40~60岁
31、【单选题】31.在谈判的交锋过程中,成功的谈判者花在听上的时间占到总谈判时间的
A、30%以下
B、30%~40%
C、40%~50%
D、50%以上
32、【单选题】33.合格的商务谈判人员需要掌握什么知识
A、精深的专业知识
B、广博的知识面
C、外语知识
D、A和B
33、【单选题】34.用手指或铅笔敲打桌面或乱涂乱画表示
A、不感兴趣
B、非常感兴趣
C、积极自信
D、焦虑
34、【单选题】36.以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是
A、注重立场
B、对事不对人
C、尽可能让步
D、不让对方获利
35、【单选题】37.谈判队伍的人员构成一般不包括
A、技术人员
B、翻译人员
C、记录人员
D、主管官员
36、【单选题】38.谈判必需的打字员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
37、【单选题】39.谈判小组中商务人员主要负责组织
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
38、【单选题】40.“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是
A、博览
B、勤思
C、总结
D、实践
39、【单选题】41.在一支谈判队伍中,负责对交易标的物的品质进行谈判的是
A、技术人员
B、法律人员
C、商务人员
D、谈判领导人
40、【单选题】42.谈判人员应具备的知识结构是
A、H型
B、M型
C、T型
D、U型
41、【单选题】43.懂行的专家和专业人员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
42、【单选题】44.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是
A、问
B、听
C、看
D、说
43、【单选题】45.谈判对手提出的问题,我方应该
A、从正面回答所有问题
B、以问代答一时难以回答的问题
C、以最快的速度回答问题
D、彻底的回答每一个问题
44、【单选题】46.法律人员主要负责谈判的内容是
A、合同权利与义务的平衡
B、交货
C、产品性能
D、风险划分
45、【单选题】47.下列各项中,不属于谈判中必须避免出现的心理状态是
A、信心不足
B、热情过度
C、犹豫不决
D、不知所措
46、【单选题】48.下列各项,属于谈判队伍中第二层次的是
A、速记人员
B、打字人员
C、翻译人员
D、首席代表
47、【单选题】49.谈判者倾听时应
A、记笔记
B、适时争论
C、批判性地听
D、先入为主地听
48、【单选题】50.下列各项中,属于谈判人员应具备的横向方面的基本知识是
A、懂得谈判心理学
B、熟练掌握某种外语
C、了解国外公司的类型
D、熟悉价格水平及其变化趋势
49、【多选题】1.沉默的谈判对手的心理特征是
A、非常固执
B、不自信
C、想逃避
D、行为表情不一致
E、给人感觉不热情
50、【多选题】2.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是
A、确认谈判对方经济组织的法人地位
B、监督谈判程序在法律许可范围内进行
C、决定谈判过程的重要事项
D、为最后决策提供专业方面的论证
E、检查法律文件的准确性和完备性
51、【多选题】3.涉外商务谈判团队成员包括以下哪些人员
A、团队负责人
B、工作人员
C、财务人员
D、法律人员
E、商务人员
F、翻译人员
52、【多选题】4.谈判团队负责人的职责包括
A、向有关利益方汇报进展
B、实施谈判策略
C、管理谈判人员
D、组织制定执行谈判计划
E、挑选谈判人员
53、【多选题】5.团队规模的确定因素有哪些
A、谈判的复杂程度
B、企业资源状况
C、管理者的控制能力
D、谈判时间的长短
E、企业负责人的规模偏好
F、谈判在企业中的重要性
54、【多选题】6.涉外商务谈判团队的专业人员包括
A、商务人员
B、财务人员
C、技术人员
D、法律人员
E、翻译人员
F、工作人员
55、【多选题】7.听力障碍包括
A、只注意与己有关的讲话内容
B、少听漏听
C、曲解对方的原意
D、听不懂对方的讲话内容
E、环境的干扰形成听力障碍
56、【多选题】8.以下哪些是谈判团队负责人的素质要求
A、智商
B、情商
C、心商
D、志商
E、胆商
57、【多选题】9.心理素质包括
A、良好的个性
B、正常的智力
C、较强的心理适应能力
D、积极而强烈的内在动力
E、健康的心态
F、适当的行为表现
58、【多选题】10.以下哪些提问是开放式提问
A、贵公司对本公司的产品质量有什么看法吗?
B、请问贵方需要我公司提供哪些售后服务?
C、贵公司对这些商品的款式有没有兴趣?
D、贵方是愿意支付现金,享受优惠价格,还是乐意按现有价格成交而实行分期付款?
E、讲究信誉和商业道德的厂家都不会以次充好、降低产品质量,是不是?
59、【多选题】11.技术人员在谈判中主要负责谈判的内容有
A、产品性能
B、技术质量标准
C、产品验收
D、支付
E、签约
60、【多选题】12.安排谈判人员的工作包括
A、安排适合的谈判人员
B、谈判班子的构成原则
C、谈判班子内部成员的分工与配合
D、谈判商务礼仪
61、【多选题】13.谈判中涉及商务方面的知识有
A、交货
B、支付条件
C、技术规定
D、价格
E、法律约束力
62、【多选题】14.迟疑的谈判对手的心理特征有
A、非常固执
B、容易激动
C、不信任对方
D、极端讨厌被说服
E、不让对方看透自己
63、【多选题】15.谈判双方交锋中的技巧有
A、多听少说
B、有问必答
C、巧提问题
D、使用条件问句
E、避免跨国文化交流产生的歧义
64、【多选题】16.在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是
A、项目经理
B、车间主任
C、销售部经理
D、设计师
E、合同执行经理
65、【多选题】17.商务谈判中必须避免出现的心理状态是
A、信心不足
B、畏手畏脚
C、热情过度
D、不知所措
E、期望过高
66、【多选题】18.谈判人员必须具备的基本观念
A、忠于职守
B、团队精神
C、谦虚谨慎
D、任劳任怨
E、平等互惠
67、【多选题】19.商务谈判中针对对方的答复而发问的类型有
A、澄清式发问
B、探索式发问
C、强迫选择式发问
D、证明式发问
68、【多选题】20.商务谈判阐述语言要求有
A、对方先谈
B、准确易懂
C、紧扣主题
D、富有弹性
69、【其它】每位同学自己练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿及化淡妆。
1、【单选题】你认为听对方讲话的主要作用是
A、了解对方的真实意图
B、检查他实际所做的
C、判断对方的能力水平
D、观察对方表里是否一致
2、【单选题】倾听艺术中最基本、最重要的问题是
A、集中精力
B、记笔记
C、有鉴别
D、克服先入为主
3、【单选题】谈判者倾听时应
A、记笔记
B、适时争论
C、批判性地听
D、先入为主地听
4、【判断题】在专心倾听的基础上，为了达到良好的倾听效果，可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
2.7非语言沟通技巧-观察技巧1、【单选题】用手指或铅笔敲打桌面或乱涂乱画表示
A、不感兴趣
B、非常感兴趣
C、积极自信
D、焦虑
2、【判断题】从眨眼时间来看，如果少于1秒钟，一方面表示厌烦，不感兴趣；另一方面也表示自己比对方优越，因而对对方不屑一顾。
3、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现，即所谓“乳臭未干”。
4、【判断题】轻拍自己的腹部，表示自己的风度、雅量，同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
1、【单选题】懂行的专家和专业人员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
2、【单选题】谈判人员应具备的知识结构是
A、H型
B、M型
C、T型
D、U型
3、【单选题】“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是
A、博览
B、勤思
C、总结
D、实践
4、【单选题】以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是
A、注重立场
B、对事不对人
C、尽可能让步
D、不让对方获利
5、【单选题】用手指或铅笔敲打桌面或乱涂乱画表示
A、不感兴趣
B、非常感兴趣
C、积极自信
D、焦虑
6、【单选题】商务谈判中的“问”一般不包含
A、何时发问
B、怎样发问
C、问什么问题
D、问多少问题
7、【单选题】“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于
A、封闭式发问
B、澄清式发问
C、借助式发问
D、探索式发问
8、【单选题】“谈判中,可跟对方东拉西扯,不着边际,讲一些与此问题既有关系又无关系的问题。”这种答复谈判对手的技巧是
A、答非所问
B、以问代答
C、推卸责任
D、避正答偏
9、【单选题】你认为听对方讲话的主要作用是
A、了解对方的真实意图
B、检查他实际所做的
C、判断对方的能力水平
D、观察对方表里是否一致
10、【单选题】一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的
A、3.3%以下
B、3.3%~8.3%
C、8.3%~13.3%
D、13.3%以上
11、【多选题】法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是
A、确认谈判对方经济组织的法人地位
B、监督谈判程序在法律许可范围内进行
C、决定谈判过程的重要事项
D、为最后决策提供专业方面的论证
E、检查法律文件的准确性和完备性
12、【多选题】以下哪些提问是开放式提问
A、贵公司对本公司的产品质量有什么看法吗?
B、请问贵方需要我公司提供哪些售后服务?
C、贵公司对这些商品的款式有没有兴趣?
D、贵方是愿意支付现金,享受优惠价格,还是乐意按现有价格成交而实行分期付款?
E、讲究信誉和商业道德的厂家都不会以次充好、降低产品质量,是不是?
13、【多选题】谈判中涉及商务方面的知识有
A、交货
B、支付条件
C、技术规定
D、价格
E、法律约束力
14、【多选题】商务谈判阐述语言要求有
A、对方先谈
B、准确易懂
C、紧扣主题
D、富有弹性
15、【多选题】商务谈判中针对对方的答复而发问的类型有
A、澄清式发问
B、探索式发问
C、强迫选择式发问
D、证明式发问
16、【判断题】轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
17、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
18、【判断题】从眨眼时间来看,如果少于1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
19、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题的具体看法,或是对客观事物的具体阐述,以便让对方有所了解;而“叙”则基于对方提出的问题,经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
20、【判断题】谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。
21、【判断题】通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%-60%。
22、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
23、【判断题】在专心倾听的基础上,为了达到良好的倾听效果,可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
24、【判断题】在谈判过程中,回答问题的速度越快越充分利用时间越好。
25、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答,用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
1、【单选题】用手指或铅笔敲打桌面或乱涂乱画表示
A、不感兴趣
B、非常感兴趣
C、积极自信
D、焦虑
2、【判断题】从眨眼时间来看，如果少于1秒钟，一方面表示厌烦，不感兴趣；另一方面也表示自己比对方优越，因而对对方不屑一顾。
3、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现，即所谓“乳臭未干”。
4、【判断题】轻拍自己的腹部，表示自己的风度、雅量，同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
2.8测验1、【单选题】“谈判中,可跟对方东拉西扯,不着边际,讲一些与此问题既有关系又无关系的问题。”这种答复谈判对手的技巧是
A、答非所问
B、以问代答
C、推卸责任
D、避正答偏
2、【单选题】以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是
A、根据谈判对象确定组织规模
B、组成谈判队伍时要贯彻节约原则
C、谈判人员应层次分明、分工明确
D、谈判人员不应赋予法人代表资格
3、【单选题】你认为听对方讲话的主要作用是
A、了解对方的真实意图
B、检查他实际所做的
C、判断对方的能力水平
D、观察对方表里是否一致
4、【单选题】如果你想鼓励对方讲话,习惯上采取什么形式?
A、插话
B、肯定对方
C、认真倾听
D、装作不在意
5、【单选题】你认为说服对方最有效的方式是
A、从不同方面劝诱
B、让对方感到你诚实可信
C、让对方敬佩你
D、让对方受到威胁
6、【单选题】一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的
A、3.3%以下
B、3.3%~8.3%
C、8.3%~13.3%
D、13.3%以上
7、【单选题】倾听艺术中最基本、最重要的问题是
A、集中精力
B、记笔记
C、有鉴别
D、克服先入为主
8、【单选题】提高个人行为语言能力的最好方法主要有
A、观察
B、模仿
C、训练
D、实践
9、【单选题】一般商品的交易谈判只需
A、2~3人
B、2~4人
C、3~4人
D、3~5人
10、【单选题】如果是1个小时的谈判,精力旺盛的阶段只是最初的
A、2分钟—3分钟
B、3分钟一5分钟
C、5分钟一8分钟
D、8分钟一10分钟
11、【单选题】“贵方某某先生的问题提得很好,我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载,就记忆所及,大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为
A、避正答偏
B、推卸责任
C、以问代答
D、答非所问
12、【单选题】在商务谈判中,不属于主谈人的职责是
A、掌握谈判进程
B、监督谈判程序
C、汇报谈判工作
D、阐明参加谈判的意愿和条件
13、【单选题】商务谈判中的“问”一般不包含
A、何时发问
B、怎样发问
C、问什么问题
D、问多少问题
14、【单选题】在商务谈判中,两臂交叉于胸前,一般表示
A、紧张
B、不耐烦
C、充满信心
D、保守或防卫
15、【单选题】“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于
A、封闭式发问
B、澄清式发问
C、借助式发问
D、探索式发问
16、【单选题】出口商在了解进口商的需求时应提
A、封闭式问题
B、开放式问题
C、证明式问题
D、协商式问题
17、【单选题】拉夫·尼可拉斯经过研究发现,即使是积极地听对方讲话,按原意听取了的讲话内容只占
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
18、【单选题】“某某先生对你方能否如期履约关注吗?”这种商务谈判的发问类型属于
A、澄清式发问
B、借助式发问
C、探索式发问
D、强调式发问
19、【单选题】在谈判过程中,用外交活动中的“无可奉告”一词回答对方问题,这种答复谈判对手的技巧是
A、避正答偏
B、答非所问
C、以问代答
D、不作彻底回答
20、【单选题】“真遗憾,只差一步就成功了!”这种阐述问题的技巧是
A、语言富有弹性
B、发言紧扣主题
C、使用解困用语
D、注意折中迂回
21、【单选题】下列上肢的动作语言中,表示怀有敌意的是
A、两手手指并拢置于胸前
B、手与手连接置于腹部
C、两臂交叉于胸前
D、吸手指或指甲
22、【单选题】国际谈判中座次安排基本要求是
A、以左为尊,右高左低
B、以左为尊,左高右低
C、以右为尊,左高右低
D、以右为尊,右高左低
23、【单选题】谈判人员必须具备的首要条件是
A、遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织
B、平等互惠的观念
C、团队精神
D、专业知识扎实
24、【单选题】在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该
A、由懂行的专家或专业人员担任
B、由商务人员担任
C、由谈判领导人员担任
D、由法律人员担任
25、【单选题】国际商务谈判中,安排谈判人员应根据
A、谈判的时间
B、谈判的地点
C、谈判的目标和对象
D、对方的社会制度
26、【单选题】既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是
A、多听少说
B、只听不说
C、有问必答
D、巧提问题
27、【单选题】通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是
A、封闭式发问
B、证明式发问
C、诱导式发问
D、协商式发问
28、【单选题】以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是
A、平等互利
B、灵活机动
C、友好协商
D、依法办事
29、【单选题】商务谈判人员的最佳年龄一般在
A、20~45岁
B、25~55岁
C、30~55岁
D、40~60岁
30、【单选题】在谈判的交锋过程中,成功的谈判者花在听上的时间占到总谈判时间的
A、30%以下
B、30%~40%
C、40%~50%
D、50%以上
31、【单选题】合格的商务谈判人员需要掌握什么知识
A、精深的专业知识
B、广博的知识面
C、外语知识
D、A和B
32、【单选题】用手指或铅笔敲打桌面或乱涂乱画表示
A、不感兴趣
B、非常感兴趣
C、积极自信
D、焦虑
33、【单选题】以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是
A、注重立场
B、对事不对人
C、尽可能让步
D、不让对方获利
34、【单选题】谈判队伍的人员构成一般不包括
A、技术人员
B、翻译人员
C、记录人员
D、主管官员
35、【单选题】谈判必需的打字员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
36、【单选题】谈判小组中商务人员主要负责组织
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
37、【单选题】“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是
A、博览
B、勤思
C、总结
D、实践
38、【单选题】在一支谈判队伍中,负责对交易标的物的品质进行谈判的是
A、技术人员
B、法律人员
C、商务人员
D、谈判领导人
39、【单选题】谈判人员应具备的知识结构是
A、H型
B、M型
C、T型
D、U型
40、【单选题】懂行的专家和专业人员属于谈判队伍的
A、第一层次
B、第二层次
C、第三层次
D、第四层次
41、【单选题】商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是
A、问
B、听
C、看
D、说
42、【单选题】谈判对手提出的问题,我方应该
A、从正面回答所有问题
B、以问代答一时难以回答的问题
C、以最快的速度回答问题
D、彻底的回答每一个问题
43、【单选题】法律人员主要负责谈判的内容是
A、合同权利与义务的平衡
B、交货
C、产品性能
D、风险划分
44、【单选题】下列各项中,不属于谈判中必须避免出现的心理状态是
A、信心不足
B、热情过度
C、犹豫不决
D、不知所措
45、【单选题】下列各项,属于谈判队伍中第二层次的是
A、速记人员
B、打字人员
C、翻译人员
D、首席代表
46、【单选题】谈判者倾听时应
A、记笔记
B、适时争论
C、批判性地听
D、先入为主地听
47、【单选题】下列各项中,属于谈判人员应具备的横向方面的基本知识是
A、懂得谈判心理学
B、熟练掌握某种外语
C、了解国外公司的类型
D、熟悉价格水平及其变化趋势
48、【多选题】沉默的谈判对手的心理特征是
A、非常固执
B、不自信
C、想逃避
D、行为表情不一致
E、给人感觉不热情
49、【多选题】法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是
A、确认谈判对方经济组织的法人地位
B、监督谈判程序在法律许可范围内进行
C、决定谈判过程的重要事项
D、为最后决策提供专业方面的论证
E、检查法律文件的准确性和完备性
50、【多选题】涉外商务谈判团队成员包括以下哪些人员
A、团队负责人
B、工作人员
C、财务人员
D、法律人员
E、商务人员
F、翻译人员
51、【多选题】谈判团队负责人的职责包括
A、向有关利益方汇报进展
B、实施谈判策略
C、管理谈判人员
D、组织制定执行谈判计划
E、挑选谈判人员
52、【多选题】团队规模的确定因素有哪些
A、谈判的复杂程度
B、企业资源状况
C、管理者的控制能力
D、谈判时间的长短
E、企业负责人的规模偏好
F、谈判在企业中的重要性
53、【多选题】涉外商务谈判团队的专业人员包括
A、商务人员
B、财务人员
C、技术人员
D、法律人员
E、翻译人员
F、工作人员
54、【多选题】听力障碍包括
A、只注意与己有关的讲话内容
B、少听漏听
C、曲解对方的原意
D、听不懂对方的讲话内容
E、环境的干扰形成听力障碍
55、【多选题】以下哪些是谈判团队负责人的素质要求
A、智商
B、情商
C、心商
D、志商
E、胆商
56、【多选题】心理素质包括
A、良好的个性
B、正常的智力
C、较强的心理适应能力
D、积极而强烈的内在动力
E、健康的心态
F、适当的行为表现
57、【多选题】以下哪些提问是开放式提问
A、贵公司对本公司的产品质量有什么看法吗?
B、请问贵方需要我公司提供哪些售后服务?
C、贵公司对这些商品的款式有没有兴趣?
D、贵方是愿意支付现金,享受优惠价格,还是乐意按现有价格成交而实行分期付款?
E、讲究信誉和商业道德的厂家都不会以次充好、降低产品质量,是不是?
58、【多选题】技术人员在谈判中主要负责谈判的内容有
A、产品性能
B、技术质量标准
C、产品验收
D、支付
E、签约
59、【多选题】安排谈判人员的工作包括
A、安排适合的谈判人员
B、谈判班子的构成原则
C、谈判班子内部成员的分工与配合
D、谈判商务礼仪
60、【多选题】谈判中涉及商务方面的知识有
A、交货
B、支付条件
C、技术规定
D、价格
E、法律约束力
61、【多选题】迟疑的谈判对手的心理特征有
A、非常固执
B、容易激动
C、不信任对方
D、极端讨厌被说服
E、不让对方看透自己
62、【多选题】谈判双方交锋中的技巧有
A、多听少说
B、有问必答
C、巧提问题
D、使用条件问句
E、避免跨国文化交流产生的歧义
63、【多选题】在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是
A、项目经理
B、车间主任
C、销售部经理
D、设计师
E、合同执行经理
64、【多选题】商务谈判中必须避免出现的心理状态是
A、信心不足
B、畏手畏脚
C、热情过度
D、不知所措
E、期望过高
65、【多选题】谈判人员必须具备的基本观念
A、忠于职守
B、团队精神
C、谦虚谨慎
D、任劳任怨
E、平等互惠
66、【多选题】商务谈判中针对对方的答复而发问的类型有
A、澄清式发问
B、探索式发问
C、强迫选择式发问
D、证明式发问
67、【多选题】商务谈判阐述语言要求有
A、对方先谈
B、准确易懂
C、紧扣主题
D、富有弹性
68、【判断题】在专心倾听的基础上,为了达到良好的倾听效果,可以采取有鉴别的方法来倾听对方的发言。
69、【判断题】谈判过程中的叙述大体包括“入题”、“阐述”两个部分。
70、【判断题】通常与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%-60%。
71、【判断题】谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。
72、【判断题】在谈判过程中,回答问题的速度越快越充分利用时间越好。
73、【判断题】在答问环节所有问题都需要仔细回答,用“无可奉告”一词来拒绝非常不礼貌。
74、【判断题】答是基于己方立场、观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题的具体看法,或是对客观事物的具体阐述,以便让对方有所了解;而“叙”则基于对方提出的问题,经过思考后所做的有针对性的、被动性的阐述。
75、【判断题】从眨眼时间来看,如果少于1秒钟,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
76、【判断题】拳头握紧。成年人做这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
77、【判断题】轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
78、【其它】每位同学自己练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿及化淡妆。
3.1谈判信息之环境信息1、【多选题】对谈判对手资信情况的调查主要包括
A、对手的合法资格
B、公司性质与商业信誉
C、公司资金状况
D、公司营运状况和财务状况
2、【多选题】环境信息包括
A、经济环境
B、政治环境
C、法律环境
D、文化环境
E、商业习惯
3、【判断题】政治环境包括宗教信仰和社会习俗
4、【判断题】进口国法律法规和国际法律法规惯例属于法律环境
1、【多选题】对谈判对手资信情况的调查主要包括
A、对手的合法资格
B、公司性质与商业信誉
C、公司资金状况
D、公司营运状况和财务状况
2、【多选题】环境信息包括
A、经济环境
B、政治环境
C、法律环境
D、文化环境
E、商业习惯
3、【判断题】政治环境包括宗教信仰和社会习俗
4、【判断题】进口国法律法规和国际法律法规惯例属于法律环境
3.2谈判信息之市场信息1、【多选题】市场和行业宏观信息包括
A、国内外市场分布情况
B、地理位置
C、市场潜力和容量
D、盈利率、行业周期、技术水平
2、【判断题】行业周期和技术水平对谈判没有影响
3、【判断题】调查产品的市场潜力很重要
4、【判断题】国内外市场分布信息对谈判结果不会有任何影响
1、【多选题】市场和行业宏观信息包括
A、国内外市场分布情况
B、地理位置
C、市场潜力和容量
D、盈利率、行业周期、技术水平
2、【判断题】行业周期和技术水平对谈判没有影响
3、【判断题】调查产品的市场潜力很重要
4、【判断题】国内外市场分布信息对谈判结果不会有任何影响
3.3谈判信息之产品信息1、【多选题】生产厂商的供给情况包括
A、商品供应源及渠道
B、竞争者的情况
C、替代品
D、互补品
2、【多选题】消费需求信息包括
A、目标消费者的类别、身份
B、消费者的购买能力、购买欲望
C、消费者的心理特征、文化背景等
D、消费者的购买动机、购买习惯
3、【判断题】市场商品竞争情况信息对谈判没有什么作用
4、【判断题】调研产品信息时不需要调研产品的价格及竞争者的价格。
1、【多选题】生产厂商的供给情况包括
A、商品供应源及渠道
B、竞争者的情况
C、替代品
D、互补品
2、【多选题】消费需求信息包括
A、目标消费者的类别、身份
B、消费者的购买能力、购买欲望
C、消费者的心理特征、文化背景等
D、消费者的购买动机、购买习惯
3、【判断题】市场商品竞争情况信息对谈判没有什么作用
4、【判断题】调研产品信息时不需要调研产品的价格及竞争者的价格。
3.4世界各地谈判风格、礼仪和禁忌1、【单选题】谈判双方人员适当互赠礼品的做法是
A、贿赂
B、求助
C、润滑策略
D、暗盘交易
2、【单选题】日本人在谈判中往往不断点头并说“哈依!”这常常是告诉对方他们
A、在注意听
B、表示同意
C、表示不同意
D、表示高兴
3、【单选题】韩国人的谈判风格一般是
A、注重谈判前的咨询
B、谈判有耐心
C、注重宗教信仰
D、重视个人面子
4、【多选题】下列国家商人喜欢客人没有事先约会就拜访他们的有
A、英国人
B、印尼人
C、北欧人
D、中国人
1、【单选题】谈判双方人员适当互赠礼品的做法是
A、贿赂
B、求助
C、润滑策略
D、暗盘交易
2、【单选题】日本人在谈判中往往不断点头并说“哈依!”这常常是告诉对方他们
A、在注意听
B、表示同意
C、表示不同意
D、表示高兴
3、【单选题】韩国人的谈判风格一般是
A、注重谈判前的咨询
B、谈判有耐心
C、注重宗教信仰
D、重视个人面子
4、【多选题】下列国家商人喜欢客人没有事先约会就拜访他们的有
A、英国人
B、印尼人
C、北欧人
D、中国人
3.5测验1、【单选题】英国人的谈判风格一般表现为
A、讲效率
B、守信用
C、按部就班
D、有优越感
2、【单选题】日本人的谈判风格一般表现为
A、直截了当
B、不讲面子
C、等级观念弱
D、团队意识强
3、【单选题】从总体上讲,商务谈判的信息在谈判中
A、直接决定谈判的成败
B、间接作用
C、成为控制谈判过程的手段
D、无作用
4、【单选题】最忌讳数字“4”的谈判者是
A、韩国人
B、日本人
C、希腊人
D、德国人
5、【单选题】谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和
A、礼物价值
B、礼物包装
C、礼物类型
D、感情价值
6、【单选题】在国际商务谈判中,前往不能赠送酒类当做礼品的国家
A、美国
B、英国
C、法国
D、阿拉伯
7、【多选题】德国人的谈判风格有
A、严谨保守
B、讲究效率
C、崇尚契约
D、自信固执
E、非常守时
8、【多选题】国际商务谈判中,俄罗斯商人忌讳
A、黄色的礼品和手套
B、用左手握手和传递东西
C、“4”这个数字
D、问女人的年龄
E、在公共场所伸懒腰
9、【判断题】在国际商务谈判中,对方国家的谈判风格、礼仪和禁忌信息的收集是可有可无。
10、【判断题】在国际商务谈判中,认为手帕象征亲人离别,是不详之物,不能送人的国家是意大利。
11、【判断题】在国际商务谈判中,具有往往会不断点头,但并非表示“同意”的谈判风格的国家是日本。
12、【判断题】世界各个国家的对数字13和星期五都有禁忌。
13、【简答题】简述商务谈判者尊重礼节与礼仪的意义。
14、【简答题】简述美国商人的谈判风格
15、【简答题】简述国际商务谈判中谈判信息收集的主要内容
16、【名词解释】谈判风格
17、【其它】分析你自己的小组要收集的信息种类，并收集相关谈判信息。
4.1开局策略1、【单选题】在谈判开始时，以“协商”、“肯定”的方式，使对方对自己产生好感，创造或建立起对谈判的“一致”的感觉，从而使谈判双方在愉快友好的气氛中不断将谈判引向深入的策略是____________策略。
A、协商式开局
B、保留式开局
C、坦诚式开局
2、【单选题】商务谈判中所谓合理价格，是指能（ ）的价格
A、价廉物美
B、货真价实
C、市场通行
D、体现双方共同利益
3、【单选题】谈判过程中发现对方克意营造低调气氛，若不扭转会损害本文的切实利益，可以用下列哪种开局策略。
A、协调式开局策略
B、保留式开局策略
C、一致式开局策略
D、坦诚式开局策略
4、【判断题】挑剔式开局是为了营造低调氛围。
1、【单选题】在谈判开始时，以“协商”、“肯定”的方式，使对方对自己产生好感，创造或建立起对谈判的“一致”的感觉，从而使谈判双方在愉快友好的气氛中不断将谈判引向深入的策略是____________策略。
A、协商式开局
B、保留式开局
C、坦诚式开局
2、【单选题】商务谈判中所谓合理价格，是指能（ ）的价格
A、价廉物美
B、货真价实
C、市场通行
D、体现双方共同利益
3、【单选题】谈判过程中发现对方克意营造低调气氛，若不扭转会损害本文的切实利益，可以用下列哪种开局策略。
A、协调式开局策略
B、保留式开局策略
C、一致式开局策略
D、坦诚式开局策略
4、【判断题】挑剔式开局是为了营造低调氛围。
4.2报价策略1、【单选题】在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和( )
A、中国式报价
B、日本式报价
C、东欧式报价
D、中东式报价
2、【单选题】报价阶段的策略主要体现在
A、把价格压得越低越好
B、如何报价
C、把价格抬得越高越好
D、场外交易
3、【单选题】报价策略对买卖双方而言是不一样的，卖方宜（ ）
A、高价
B、低价
C、不高不低
D、无所谓
4、【判断题】我们应该先报价以争取主动
1、【单选题】在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和( )
A、中国式报价
B、日本式报价
C、东欧式报价
D、中东式报价
2、【单选题】报价阶段的策略主要体现在
A、把价格压得越低越好
B、如何报价
C、把价格抬得越高越好
D、场外交易
3、【单选题】报价策略对买卖双方而言是不一样的，卖方宜（ ）
A、高价
B、低价
C、不高不低
D、无所谓
4、【判断题】我们应该先报价以争取主动
4.3还价策略1、【单选题】下列哪一项不是还价技巧？
A、感情投资
B、投石问路
C、吹毛求疵
D、最后通牒
2、【单选题】买方对卖方进行“鸡蛋里挑骨头”般的还价属于
A、比照还价法
B、反攻还价法
C、求疵还价法
D、都不是
3、【单选题】你去家具市场，准备买套组合家具，在所展示的各种家具中，你看中了一套。标价8350元此时，你会怎么办?
A、询间有关交货条件及售后服务内容
B、还价到7800元
C、告诉出售者，回去考虑体后再说
4、【判断题】在谈判过程中还价可以无限次进行。
1、【单选题】下列哪一项不是还价技巧？
A、感情投资
B、投石问路
C、吹毛求疵
D、最后通牒
2、【单选题】买方对卖方进行“鸡蛋里挑骨头”般的还价属于
A、比照还价法
B、反攻还价法
C、求疵还价法
D、都不是
3、【单选题】你去家具市场，准备买套组合家具，在所展示的各种家具中，你看中了一套。标价8350元此时，你会怎么办?
A、询间有关交货条件及售后服务内容
B、还价到7800元
C、告诉出售者，回去考虑体后再说
4、【判断题】在谈判过程中还价可以无限次进行。
4.4让步策略1、【单选题】你与黎巴嫩建设财团进行极为艰苦的谈判，经过讨价还价，对方在所镇的公路项目财务问题上，对货款底线单方面做了一点微小的让步，此时你会
A、注意到这个让步，但是认为太小
B、以己方的让步作为回报
2、【单选题】让步的基本规则是（ ）
A、以诚换利
B、以此换彼
C、予近谋远
D、以小换大
3、【单选题】在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____的让步方式。
A、坚定
B、等额
C、风险性
D、不平衡
4、【判断题】丝毫无损的让步策略是指己方所做出的让步不给己方造成任何损失，同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响，产生诱导力。
1、【单选题】你与黎巴嫩建设财团进行极为艰苦的谈判，经过讨价还价，对方在所镇的公路项目财务问题上，对货款底线单方面做了一点微小的让步，此时你会
A、注意到这个让步，但是认为太小
B、以己方的让步作为回报
2、【单选题】让步的基本规则是（ ）
A、以诚换利
B、以此换彼
C、予近谋远
D、以小换大
3、【单选题】在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____的让步方式。
A、坚定
B、等额
C、风险性
D、不平衡
4、【判断题】丝毫无损的让步策略是指己方所做出的让步不给己方造成任何损失，同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响，产生诱导力。
4.5僵局策略1、【单选题】改变谈判环境是一种比较好的（ ）策略
A、摸底
B、讨价还价
C、让步
D、打破僵局
2、【多选题】打破僵局的办法有
A、休会
B、更换谈判人员
C、场外沟通
D、寻找替代方案
E、最后通牒
3、【判断题】坦诚策略的含义是谈判人员在谈判中尽量开诚布公，使对方感到友好，促进通力合作，达成交易。
4、【判断题】信息沟通障碍容易引起谈判陷入僵局。
5、【判断题】当谈判陷入僵局时，不需要对对方让步
1、【单选题】改变谈判环境是一种比较好的（ ）策略
A、摸底
B、讨价还价
C、让步
D、打破僵局
2、【多选题】打破僵局的办法有
A、休会
B、更换谈判人员
C、场外沟通
D、寻找替代方案
E、最后通牒
3、【判断题】坦诚策略的含义是谈判人员在谈判中尽量开诚布公，使对方感到友好，促进通力合作，达成交易。
4、【判断题】信息沟通障碍容易引起谈判陷入僵局。
5、【判断题】当谈判陷入僵局时，不需要对对方让步
4.6针对不同地位谈判对手的策略1、【单选题】谈判小组中商务人员主要负责组织()
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
2、【单选题】在商务谈判中,双方地位平等是指双方在( )上的平等
A、实力
B、经济利益
C、法律
D、级别
3、【单选题】商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是
A、问
B、听
C、看
D、说
4、【判断题】即使谈判人员所处地位不同,也可以选择相同的谈判策略来实现自己的谈判目标。
1、【单选题】谈判小组中商务人员主要负责组织()
A、技术条款谈判
B、价格条款谈判
C、法律条款谈判
D、金融条款谈判
2、【单选题】在商务谈判中,双方地位平等是指双方在( )上的平等
A、实力
B、经济利益
C、法律
D、级别
3、【单选题】商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是
A、问
B、听
C、看
D、说
4、【判断题】即使谈判人员所处地位不同,也可以选择相同的谈判策略来实现自己的谈判目标。
4.7针对不同风格谈判对手的策略1、【单选题】商务谈判的构成要素有
A、谈判标的、谈判当事人、谈判氛围
B、谈判当事人、谈判氛围
C、谈判背景、谈判氛围
D、谈判标的、谈判当事人、谈判背景
2、【单选题】英国人的谈判风格一般表现为
A、讲效率
B、守信用
C、按部就班
D、有优越感
3、【单选题】日本人的谈判风格一般表现为
A、直截了当
B、不讲面子
C、等级观念弱
D、集团意识强
4、【单选题】谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于
A、进取型
B、关系型
C、权力型
D、自我型
1、【单选题】商务谈判的构成要素有
A、谈判标的、谈判当事人、谈判氛围
B、谈判当事人、谈判氛围
C、谈判背景、谈判氛围
D、谈判标的、谈判当事人、谈判背景
2、【单选题】英国人的谈判风格一般表现为
A、讲效率
B、守信用
C、按部就班
D、有优越感
3、【单选题】日本人的谈判风格一般表现为
A、直截了当
B、不讲面子
C、等级观念弱
D、集团意识强
4、【单选题】谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于
A、进取型
B、关系型
C、权力型
D、自我型
4.8测验1、【单选题】报价策略对买卖双方而言是不一样的,卖方宜( )
A、高价
B、低价
C、不高不低
D、无所谓
2、【单选题】谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本文的切实利益,可以用下列哪种开局策略______________。
A、协调式开局策略
B、保留式开局策略
C、坦诚式开局策略
D、坦诚式开局策略
3、【单选题】商务谈判中所谓合理价格,是指能( )的价格
A、价廉物美
B、货真价实
C、市场通行
D、体现双方共同利益
4、【单选题】在国际商务谈判中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和( )
A、中国式报价
B、日本式报价
C、东欧式报价
D、中东式报价
5、【单选题】报价阶段的策略主要体现在
A、把价格压得越低越好
B、如何报价
C、把价格抬得越高越好
D、场外交易
6、【单选题】买方对卖方进行“鸡蛋里挑骨头”般的还价属于
A、比照还价法
B、反攻还价法
C、求疵还价法
D、都不是
7、【单选题】你去家具市场,准备买套组合家具,在所展示的各种家具中,你看中了一套。标价8350元此时,你会怎么办?
A、询间有关交货条件及售后服务内容
B、还价到7800元
C、告诉出售者,回去考虑体后再说
8、【单选题】下列哪一项不是还价技巧?
A、感情投资
B、投石问路
C、吹毛求疵
D、最后通牒
9、【单选题】日本人的谈判风格一般表现为( )
A、直截了当
B、不讲面子
C、等级观念弱
D、集团意识强
10、【单选题】在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取_____的让步方式。
A、坚定
B、等额
C、风险性
D、不平衡
11、【单选题】让步的基本规则是( )
A、以诚换利
B、以此换彼
C、予近谋远
D、以小换大
12、【单选题】你与黎巴嫩建设财团进行极为艰苦的谈判,经过讨价还价,对方在所镇的公路项目财务问题上,对货款底线单方面做了一点微小的让步,此时你会
A、注意到这个让步,但是认为太小
B、以己方的让步作为回报
13、【单选题】改变谈判环境是一种比较好的( )策略
A、摸底
B、讨价还价
C、让步
D、打破僵局
14、【单选题】对方坚持不合理要求,导致僵持时,应作出( )
A、重大让步,以利于协议达成的决定
B、明确而又坚决的反应,使对方明白施加压力无效
C、拒绝对方要求,让谈判破裂的决定
D、进一步让步以示诚意,让谈判继续进行的决定
15、【多选题】进行报价解释时必须遵循的原则是
A、不问不答
B、有问必答
C、避实就虚
D、能言不书
16、【多选题】迫使对方让步的策略主要有( )
A、利用竞争
B、最后通牒
C、撤出谈判
D、软硬兼施
17、【多选题】当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛
A、改变谈判话题
B、改变谈判环境
C、改变谈判日期
D、更换谈判人员
18、【判断题】西欧式报价的一般做法是,将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主的兴趣。
19、【判断题】坦诚策略的含义是谈判人员在谈判中尽量开诚布公,使对方感到友好,促进通力合作,达成交易。
20、【判断题】双赢式谈判的出发点事在绝不损害别人利益的基础上,取得我方的利益,因而又将其称为谋求一致法或皆大欢喜法。
21、【判断题】丝毫无损的让步策略是指己方所做出的让步不给己方造成任何损失,同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响,产生诱导力。
22、【判断题】信息沟通障碍容易引起谈判陷入僵局。
23、【判断题】当谈判陷入僵局时,不需要对对方让步
24、【简答题】试述形成谈判僵局的主要原因
25、【简答题】遇到僵局时,我们该如何处理
26、【简答题】建立良好的开局气氛要从哪几个方面去做?
27、【简答题】开局策略的基本要求。
28、【简答题】报价应坚持什么原则?怎样报价?
29、【简答题】让步时应坚持哪些原则?
30、【简答题】让步有哪些策略?
31、【名词解释】一致式开局策略
32、【名词解释】保留式开局策略
33、【名词解释】坦诚式开局策略
34、【名词解释】还价
35、【其它】制定谈判策略-针对不同谈判地位谈判对手的策略角色模拟,学习班级分为若干双数小组,以小组为单位,两两设计凸显不同谈判地位的简易谈判背景,并开展模拟谈判,并汇报谈判策略应用情况。
36、【其它】【谈判案例分享---急人所急，合作双赢】 为了适应消费潮流，日本一家客商急需加工一批新款式的套装。于是，他来到我国一家著名的服装厂进行业务谈判，要求订做一批按照他的样品要求的羽绒服套装，本来这是一件对双方都有利的商业合作，但我方了解到，日本厂商跑了中国的许多地方，都遭到拒绝，没有羽绒服厂愿意合作。原因是日本的需求数量不多，难以进行批量生产，且加工难度大，成本高，除此之外，交货期还非常短。在这种情况下，如果接受订单，不仅几乎没有什么利润，而且极可能亏本经营，但是如果不接受，损失的是双方今后的合作前景。看到对方客商愁容满面，内心十分着急的样子，中方谈判代表从对方的利益出发，本着合作的原则，急人所急，当场拍板，同日本客商签订了加工合同，并且保证，一定按时按质按量交货，中方的合作与豁达爽快的谈判态度，深深打动了日本客商的心，对方感到我方既能替客户着想，又具备相当的实力，对双方的合作充满了信心，想在日本做大批量的促销。后来经过双方进一步沟通，探讨和商议，日本客商将5000件的订单增加到10万件，这使中方厂家产生了批量生产，降低了成本，赢得了可观利润，还与对方结成了长期的合作伙伴。中方羽绒服生产厂家，以诚心换取对方的信任，使得对方主动提出改变的需求量，终于取得了这场谈判的胜利。 （资料来源：吕晨钟，学会谈判必读的95个中外案例，北京：北京工业大学出版社，2005）
37、【其它】【谈判案例分享---引导下的合作】 一家医院需要添置一套x光设备，许多生产厂家纷纷派人前来介绍产品， x光采购部门的李医生不胜其劳，正在他为此事感到烦恼时，有一个厂商寄来一封信，信中说：“我厂最近刚开发完成一套x光设备，这套设备并非尽善尽美，为了进一步改善设备，我们非常诚恳地邀请您抽空前来指教，为了不耽误您的宝贵时间，请随时与我们联系，我们会马上开车去接您”李医生感到十分地惊奇，因为，以前从未有过厂商询问过他的意见，他感到自己作为专家受到了重视，心里涌现出了自豪感，他取消了本有的一个约会，去看了这套设备，并提出了一些无关紧要的意见，厂家根据他的意见进行了改进，李医生很喜欢这套自己发表过意见的x光设备，并决定购买这套设备，他让厂商准备好详尽的资料去说服医院的领导。厂商的巧妙安排，使得李医生觉得自己成为了这套设备完成的参与者，让李医生从对手转化为同盟者，赢得了谈判的成功。 （资料来源：石永恒，商务谈判，北京：团结出版社，2003）
38、【其它】【谈判案例分享---挡箭牌策略】 尼伦伯格在《谈判的艺术》一书中谈到了这么一次谈判：他的一位代理人安排了一次会谈，对方及其律师都到场了，尼伦伯格作为代言人也到场了，可是委托人自己却失约了，等了好一会儿，也没见他的人影，这三位到场的人就开始谈判，随着谈判的进行，尼伦伯格发现自己正顺顺当当地迫使对方做出了一个又一个的让步或承诺，每当对方要求他做相应的承诺书，他都以委托人未到场，他的权力有限予以委婉的拒绝，结果他以一个代理人的身份，为他的委托人争取了对方的许多让步，而他却不用向对方作出相应的让步。 （资料来源：李爽，商务谈判，北京：清华大学出版社，2007）
39、【其它】【谈判案例分享---以退为进策略】 巴斯是美国的亿万富翁，也是一个谈判老手，一次巴斯欲买下一家即将破产的公司，双方进行了艰难的谈判，巴斯压抑住想成交的欲望，始终冷静对待。在第三轮商谈中，巴斯甚至说，我想买下你们的公司，但你们的报价我无论如何也不能接受的，我可以把想购买的其他投标者告诉你们，你们去试试，如果成功，我祝贺你们，如果没有其他的选择，还可以找我，说完，巴斯礼貌地结束了这轮谈判，后来这家公司还是卖给了守株待兔的巴斯，而且基本上达到了巴斯的理想价格。
40、【其它】制定谈判策略-针对不同风格谈判对手的策略角色模拟，学习班级分为若干双数小组，以小组为单位，两两设计凸显不同谈判风格的简易谈判背景，并开展模拟谈判，并汇报谈判策略应用情况。
5.1撰写谈判方案1、【判断题】谈判议程包括通则议程和细则议程。
2、【判断题】通则议程和细则议程都需要保密，不能告诉谈判对手。
3、【判断题】谈判目标的设定只要设定一个目标即可，设定太多容易混淆。
4、【判断题】谈判方案随便写写即可，因为很多东西在谈判的时候会有变化。
1、【判断题】谈判议程包括通则议程和细则议程。
2、【判断题】通则议程和细则议程都需要保密，不能告诉谈判对手。
3、【判断题】谈判目标的设定只要设定一个目标即可，设定太多容易混淆。
4、【判断题】谈判方案随便写写即可，因为很多东西在谈判的时候会有变化。
5.2测验1、【单选题】谈判方案中,需要给对方经对方确认的是
A、谈判策略
B、谈判日程
C、谈判目标
D、谈判应急预案
2、【单选题】下列不属于谈判方案标题组成部分的是
A、交易行为
B、交易对象
C、交易项目
D、交易价格
3、【单选题】谈判中那个利益是不能退让的
A、核心利益
B、重要利益
C、一般利益
D、所有利益
4、【单选题】下列关于谈判目标说法正确的是
A、谈判议题就是谈判目标
B、谈判目标不用具体
C、谈判目标是谈判议题的具体化
D、谈判方案中可以没有谈判目标
5、【单选题】商务谈判的四种目标之间的关系是
A、最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标
B、最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标
C、最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标
D、最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标
6、【多选题】谈判方案制定的基本要求是
A、简明扼要
B、具体
C、灵活
D、及时
7、【多选题】确定商务谈判目标系统和目标层次时,应坚持的原则是
A、利益最大化原则
B、利己原则
C、合理性原则
D、合法性原则
8、【多选题】谈判方案包括
A、标题
B、引言
C、正文
D、落款及日期
9、【多选题】谈判方案标题包括
A、交易行为
B、交易对象
C、交易项目
D、交易价格
10、【多选题】谈判议程包括
A、谈判的议事程序
B、列入谈判的各项议题
C、谈判的策略
D、谈判的对象
11、【其它】每一个小组根据之前的背景，撰写谈判方案。
6.1谈判前准备1、【判断题】谈判间座位的安排应该是门对着的位置为上位，应该请客方就坐。
2、【判断题】谈判间里应该准备好电脑打印机等设备，也应准备相应的茶点。
3、【判断题】正式谈判前不用做模拟谈判浪费人力物力。
4、【判断题】谈判间应该舒适安静，但有时为了达到某些目的，也可以给对方安排不够舒适的条件，比如安排阳光直刺对方的位置给对方。
1、【判断题】谈判间座位的安排应该是门对着的位置为上位，应该请客方就坐。
2、【判断题】谈判间里应该准备好电脑打印机等设备，也应准备相应的茶点。
3、【判断题】正式谈判前不用做模拟谈判浪费人力物力。
4、【判断题】谈判间应该舒适安静，但有时为了达到某些目的，也可以给对方安排不够舒适的条件，比如安排阳光直刺对方的位置给对方。
6.2测验1、【单选题】涉外商务谈判中座次安排的基本讲究是
A、以左为尊,右高左低
B、以右为尊,右高左低
C、以右为尊,左高右低
D、以右为尊,左高右低
2、【单选题】国际商务谈判的三项成本,即谈判桌上的成本、谈判过程的成本和
A、谈判机会成本
B、谈判时间成本
C、谈判思考成本
D、谈判会议成本
3、【单选题】谈判双方较合适的双方距离应在
A、0.5米~1米之间
B、2米~2.5米之间
C、2米~3米之间
D、1米~1.5米之间
4、【多选题】下面属于谈判前准备工作的是
A、收集信息情报
B、确定谈判目标
C、制定谈判计划
D、选择谈判方式
5、【其它】根据之前小组的设定情况，做好谈判前的准备。